Tham khảo

Quy định sử dụng xsmnp1 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và xsmnp1 khi sử dụng nền tảng, bao gồm việc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động cá cược.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngCập nhật theo thay đổi pháp lý
xsmnp1 Quy định sử dụng xsmnp1 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Tài khoản và dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào

xsmnp1 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành nền tảng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo điều khoản hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải để hạn chế rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc cập nhật thông tin đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Nếu muốn chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu giải thích bằng văn bản, đội hỗ trợ tiếng Việt của xsmnp1 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc, ưu tiên các yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại phản hồi chính thức từ chúng tôi.

Telegram

Kênh phụ dành cho người dùng di động — tiện dùng trên điện thoại khi bạn cần hỏi nhanh mà không cần mở trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản xsmnp1. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, kể cả khi chưa thực hiện giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng thiết bị hoặc ví điện tử sẽ dẫn đến đình chỉ theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này; chúng tôi có thể thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu điều khoản chung của xsmnp1. Ngoài ra, bạn cũng chịu ràng buộc bởi điều khoản sử dụng của từng ví điện tử tương ứng.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo điều khoản bảo mật và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Liên hệ live chat hoặc email để nêu ý kiến. Nếu không thể đạt thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.